Одна из самых главных характеристик работы в контакт-центре – высокий уровень стресса. Специалисты не всегда могут решить вопрос клиента так, как он того хочет, быстро сориентироваться в непредсказуемой ситуации или справиться с негативом, который на них «выплескивается».

Системный интегратор Navicon приглашает вас на вебинар «Оптимизационное планирование – must have современной компании». Мы расскажем, как технологии IBM iLOG помогают производителям различных индустрий планировать объемы продаж и более эффективно управлять складской деятельностью, избегая ситуаций out-of-stock и over-stock.

Как показывает ситуация на рынке, технологии, которые ранее компании использовали для решения бизнес-задач на протяжении многих лет, сегодня уже не дают конкурентного преимущества. Наличие ERP-системы не является условием, при котором компания может сохранить и улучшить позиции на рынке. Тогда что же?

В условиях кризиса наиболее актуальными становятся вопросы формирования, использования и постоянного совершенствования системы финансового планирования, выступающего инструментом эффективного функционирования предприятий.

В последнее время сохраняется устойчивый тренд на передачу функций обработки отчетов по вторичным продаждам на внешнего поставщика услуг. Под вторичными продажами понимаются не только традиционные отчеты от дистрибьюторов и сетей, но и относительно новые для рынка типы данных: контрактные/категорийные списки сетевых торговых точек, данные ОФД и e-commerce, промо-объемы и другие.

Маркетологам и специалистам по продажам из сферы FMCG уже не обойтись без информационных технологий. Причем речь идет не столько об автоматизации тех или иных задач, сколько о более качественной и продуктивной работе с данными.

Зачастую проекты по внедрению BI-решений и созданию корпоративных хранилищ длятся долго и требуют крупных вложений. А что, если бизнес-аналитика нужна прямо сейчас, но нет времени и бюджетов на длительные проекты?

Data-Driven Marketing: предугадываем желания клиентов и увеличиваем продажи. 30 июня 2020 г.

За последний год многие крупные IT интеграторы нарастили экспертизу по роботизации процессов и провели ряд пилотных внедрений для российских коммерческих компаний. Опыт показал, что зачастую компаниям трудно увидеть реальное value от роботизации.

Специальный гость мероприятия – Роман Хитев, Business development manager Royal Canin, - расскажет об изменениях в работе компании в связи с пандемией и о том, как ее сотрудники теперь работают над выполнением KPI.