Коммерческий директор и партнер по Pharma&Healthcare компании Navicon Евгений Смирнов прокомментировал результаты исследования Лаборатории цифрового маркетинга КРОК и Bionika Digital. Эксперт отметил, что в последние два года в фармацевтической отрасли активизировалось взаимодействие с клиентом через цифровые каналы. Подробнее о том, как внедрение омниканального взаимодействия влечет за собой повышение уровня цифровизации отрасли в целом – в комментарии для ComNews.

Успешный отчет – это источник, к которому сотрудники обращаются потому, что это наиболее удобный, быстрый и эффективный способ получения информации. Директор проектов по аналитике в компании Navicon Максим Озеров в колонке для Rusbase рассказал о том, как вовлечение пользователей, фокус на важном и использование эволюционного подхода помогают создать дашборд, которым будут довольны все.

Директор по развитию Navicon Максим Богданов прокомментировал результаты нового исследования, которое показало, что на фоне высокого уровня цифровизации банковской отрасли в целом автоматизация контактных центров происходит не так успешно и быстро, в результате чего российские банки теряют около четверти клиентов и потенциальных продаж. По мнению Максима Богданова, цифры немного преувеличены. Опыт Navicon показывает, что показатель упущенных продаж и потерянных клиентов из-за недостаточной автоматизации контакт-центров должен быть в районе 5-7%.

Розничная сеть «Магнит» начала тестировать на кассах в магазинах технологию распознавания эмоций покупателей. За счет этого компания планирует повысить качество обслуживания и улучшить покупательский опыт. Директор центра инновационных технологий Navicon Андрей Капранов рассказал ComNews про особенности использования такой технологии и возможности ее развития.

В Москве и Московской области заработает система аналитики работы такси, которая будет следить за переработками водителей, а также не допускать к работе нарушителей. О том, какие трудности могут возникнуть при сборе и анализе данных о работе такси, изданию CNews рассказал директор проектов по аналитике компании Navicon Максим Озеров.

Минцифры отказало НИИ «Восход» в субсидиях на локализацию немецкого поставщика SAP, обосновав это негативным влиянием на развитие российского ПО. Руководитель департамента Dynamics Business Central Алексей Игнаткин рассказал RSpectr о том, почему облачные решения сегодня так привлекают многих вендоров и стоит ли ожидать существенных изменений на рынке в случае локализации SAP.

2020 год внес существенные коррективы в привычную организацию рабочих процессов. Компании научились работать удаленно – Navicon, например, перешел на гибридный формат работы. Также многие отказались от закрепленных рабочих мест в пользу коворкингов, перешли на электронный документооборот. Об этих и других инновациях в офисной жизни Екатерина Худобко, HR-директор компании, рассказала порталу «СБЕР Про».

ERP-системы существуют на рынке давно, и со временем требования заказчиков к таким решениям и их роли в ИТ-экосистеме компании меняются. О тенденциях, связанных с развитием и использованием ERP-систем, стоимости их внедрения, а также о подготовке к такому проекту – в статье Алексея Игнаткина, руководителя департамента Dynamics Business Central (NAV) в компании Navicon, для CNews.Market.

В 2020 году компания Navicon, как и многие другие, полностью перешла на удаленный формат работы, и эту особенность деловой жизни теперь нельзя не учитывать. Ведь тренд перехода «на удаленку» будет иметь долгосрочный характер. Два аспекта эффективной удаленной работы: организацию взаимодействия с собственными сотрудниками и с заказчиком, разбирает Алексей Игнаткин, руководитель департамента Dynamics Business Central (NAV) компании Navicon, в статье для журнала IT-Expert.

Navicon представил новый подход к аналитике данных на своей ежегодной конференции. Платформа ThoughtSpot, которую интегратор вывел на российский рынок в 2020 году, значительно отличается от других BI-систем: например, она предоставляет возможности любому сотруднику компании мгновенно получить ответы на свои вопросы и дополнительные инсайты. Некоторые российские компании уже оценили возможности. Подробнее – в материале Андрея Капранова, директора центра инновационных технологий Navicon, для портала Global CIO.