Аналитические решения нового поколения вроде ThoughtSpot стали ответом на изменившиеся требования ритейлеров к BI-системам и в итоге изменили привычную схему работы с данными. Борьба за лояльность: как ThoughtSpot помогает с помощью аналитики создавать уникальный клиентский опыт. Какие выгоды получает бизнес от оперативных, детальных отчетов и инсайтов, доступных широкому кругу сотрудников – в интервью с Андреем Капрановым, директором центра инновационных технологий Navicon, для портала New Retail.

Бизнес изменил требования к аналитическим инструментам. Теперь компании хотят не просто наблюдать за изменениями, а еще и понимать их причины, чтобы реагировать на них в режиме реального времени. О том, как аналитические решения нового поколения стали ответом на новые запросы бизнеса, рассказал Андрей Капранов, директор центра инновационных технологий Navicon, в своей статье для CNews.

Перед внедрением CRM-системы нужно ответить на два главных вопроса: «Зачем вам CRM-система?» и «Какого результата вы ожидаете от ее внедрения»? Ответ должен быть четким и измеримым. Например, высвобождение 15-20% рабочего времени менеджеров по продажам. Формулировка ответов на ключевые вопросы приближает вас к идеальной для себя CRM-системе. Пять простых шагов, которые стоит сделать перед стартом проекта внедрения CRM-системы – в материале Дарьи Кагарлицкой, архитектора CRM-решений в компании Navicon, для портала Crm-practice.ru.

Российский рынок BI продолжает расти, хотя пандемия и внесла свои корректировки. Так, несмотря на то, что у многих компаний снизилась маржинальность, спрос на аналитические решения не уменьшился. Представители самых разных отраслей поняли, что именно аналитика – ключ к росту, особенно в нестабильное время. Руководители бизнеса начали ставить перед BI-решениями конкретные и измеримые цели. Подробнее о тенденциях – в комментарии Светлана Белоус, Business development manager в компании Navicon, для портала TAdviser.

В 2020 году повысился спрос на аналитические CRM-системы, которые не просто выполняют различные операции, а помогают, например, в планировании. Также наметился спрос на внедрение или доработку инструментов, связанных с онлайн-покупками, продажами, бронированием у самых разных компаний, от FMCG-производителей до игроков рынка недвижимости. Подробнее о трендах на российском рынке CRM – в комментарии Дарьи Кагарлицкой, архитектора CRM-решений в компании Navicon, для портала TAdviser.

На активно развивающемся российском рынке BI можно выделить два основных тренда. Во-первых, компании создают собственные центры компетенций. Во-вторых, BI-задачи становятся кросс-функциональными, а решения – более комплексными. Стандартные хранилища и визуальные дашборды дополняются компонентами машинного обучения и триггерной аналитики. О перспективах BI рынка России – в комментарии Максима Озерова, директора проектов Pharma&FMCG в компании Navicon, для журнала IT-News.

В период пандемии наметились новые тренды в управлении персоналом. Во многом они направлены на то, чтобы помочь сотрудникам чувствовать себя частью коллектива, несмотря на удаленную работу, минимизировать стресс, предотвращать «выгорание». Как компаниям стоит перестраивать бизнес-процессы, как трансформировать офисное пространство и с помощью каких инструментов воссоздавать на «удаленке» эмоциональную составляющую живого общения, рассказывает Екатерина Худобко, HR-директор компании Navicon, для портала «Про Бизнес».

Как компании решить задачу автоматизации сбора отчетности по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО)? О подходах и возможностях, которые предоставляют ИТ-системы, рассказывает Алексей Игнаткин, руководитель департамента Dynamics Business Central (NAV) в компании Navicon, в статье на Gaap.ru.

В основе цифровой трансформации бизнеса лежат решения на основе бизнес-анализа (BI). При этом данные не влияют на продажи напрямую, и ими нужно правильно распорядиться. Каким образом аналитика, основанная на ИИ и свободных запросах, сформулированных простым языком, может быть встроена в бизнес розничной компании? Рассказывает Андрей Капранов, директор центра инновационных технологий Navicon, в статье на New Retail.

Ситуации, когда после внедрения CRM-системы выясняется, что сотрудники не хотят ее использовать, не так уж редки. Причина зачастую в том, что ИТ-решение воспринимается не как полезный рабочий инструмент, а как источник дополнительной нагрузки. Как сформировать лояльность в компании к новой системе и добиться максимальной эффективности от работы с ней — в статье Дарьи Кагарлицкой, архитектора CRM-решений Navicon, в онлайн-журнале «Деловой мир».